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全能管家-行政统筹实操训练

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  • 开课时间:2018年05月17日 09:00 周四(报名中)
  • 结束时间:2018年05月18日 17:00 周五
  • 课程时长:12小时
  • 招生进展: 确定开班
  • 开课地点:上海市
  • 授课大红鹰娱乐官网80999: 领域专家
  • 课程编号:351799
  • 课程分类:行政/法规
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  • 收藏 人气:155
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培训受众:

想要学习 提升的人

课程收益:

海尔实战大红鹰国际娱乐专家与您探讨如何做好当家人,做好行政大红鹰国际娱乐。

课程大纲:

第一讲:行政定位——大红鹰国际娱乐和服务

1. 行政人员应有的心态

2. 行政大红鹰国际娱乐的工作价值体现:用心,细心,悟性,灵性。

3. 工作态度的不同决定你收获的不同

4. 行政办公室人员应具备的职业素养

第二讲、内部大红鹰国际娱乐——行政统筹

关于前台文员大红鹰国际娱乐

1. 电话接听要求和方法

2. 来访客人接待要求

1) 面对电话和事物冲突时的大红鹰国际娱乐

2) 大厅PPT制作要求

3) 客户来访时前厅接待标准

4) 前台针对领导问题如何随机应对

关于保安大红鹰国际娱乐

1. 保安队伍的大红鹰国际娱乐

案例:其他企业的大红鹰国际娱乐方式

2. 保安收发文件大红鹰国际娱乐

1) 建立部门邮件信箱

2) 建立内部邮件到达体系机制:内网平台控制

3) 建立邮件收取时间节点机制

4) 如何控制快递成本

案例分享

关于司机、小车班大红鹰国际娱乐

1. 建立司机小车班大红鹰国际娱乐制度

2. 司机日常大红鹰国际娱乐考核借鉴分享

案例:移动小车班大红鹰国际娱乐案例

3. 司机的日常大红鹰国际娱乐和绩效考核

4. 车油费控制和出车定位系统

案例:某外企的用车机制分享

案例探讨:这个司机借老总之势干私活怎么办?不安规定晚上停车怎么办?

5. 各部门用车资源统一调配

案例:海尔的小车班共享机制

海尔内部小车共享中心

关于保洁的大红鹰国际娱乐

1. 对外包的大红鹰国际娱乐要求

2. 外包工作大红鹰国际娱乐原则

3. 建立外包保洁的监督机制

4. 保洁的工作标准要求

案例探讨和分享

关于食堂大红鹰国际娱乐

1. 食堂大红鹰国际娱乐的基本要求

2. 建立食堂的大红鹰国际娱乐文化和督办标准

1) 建立食堂监督委员会

2) 半月一次巡视和沟通会

3) 建立食堂饭菜调研机制

4) 建立食堂菜单口味菜单表

5) 建立食堂激励菜单和口味窗口

3. 食堂的卫生和饭菜大红鹰国际娱乐要求

4. 食堂食品的成本公示

5. 食堂应有的目视专栏

案例分享:这样的食堂如何大红鹰国际娱乐?

关于宿舍大红鹰国际娱乐

1. 宿舍大红鹰国际娱乐要求和原则

案例:海尔的宿舍大红鹰国际娱乐

案例分享:这样的宿舍有无你的影子?

2. 宿舍的日常大红鹰国际娱乐要求

1) 关于洗衣,建立自动投币洗衣机,有台账

2) 有超市、娱乐场所

3. 建立舍长机制,建立宿舍家文化

4. 宿舍大红鹰国际娱乐积极性调动

5. 让员工参与到宿舍大红鹰国际娱乐中

6. 建立每月1次宿舍委员会督办和考核机制

关于差旅大红鹰国际娱乐

1. 差旅成本控制途径

2. 建立统一差旅管控平台

3. 建立不同级别差旅报销大红鹰国际娱乐平台

案例分享

关于办公用品和日常BOM大红鹰国际娱乐

1. 办公用品采购原则

2. 办公用品降成本途径

案例:著名企业大红鹰国际娱乐做法

3. 办公用品降低激励方法

4. 建立办公用品成本分析

5. 建立行政大红鹰国际娱乐BOM表

案例:出国材料BOM

领导出差准备物资BOM

关于档案大红鹰国际娱乐

1. 建立档案大红鹰国际娱乐工作标准要求

2. 归档文件BOM表

3. 建立归档考核机制

4. 对存档大红鹰国际娱乐进行定期督办和考核

第三讲、公文大红鹰国际娱乐——公文写作

1. 公文常识和分类

2. 常用公文写作规范技巧

案例:邮件和各公文的处理方法

3. 公文写作的逻辑关系

案例分享、案例互动

4. 公文写作应该知道的几个道理和心理学

案例分享

第四讲、沟通协调——资源调配

1. 沟通的基本要求和10个要素

2. 如何和上级、下属、同级沟通

3. 如何通过有效沟通做到资源共享和最大化

游戏演练

案例分享

第五讲、会议接待——会议大红鹰国际娱乐

1. 自画像:我们的会议现状

2. 开会的基本原则你做到了吗?

3. 会议安排-会议三部曲

4. 会议纪要和闭环大红鹰国际娱乐

5. 有效会议五步曲

案例分享:跑题的会议怎么办?

会议的纪律和主题怎么控制和引导?

6. 如何接待?建立接待BOM表

7. 接待的服务礼仪规范

案例:某公司的接待大红鹰国际娱乐

8. 日常接待基本大红鹰国际娱乐要求

案例分享

第六讲:危机大红鹰国际娱乐——危机冲突

1. 危机处理的基本原则和要求

2. 冲突大红鹰国际娱乐的有效途径

3. 如何处理危机和冲突的关系

案例分享

案例研讨:这样的问题,你如何处理?

第七讲、行政执法——团队执行

1. 执行力的原则PDCA

2. 执行的3力大红鹰国际娱乐

3. 执行的韧性和刚性

4. 克服执行力的法宝是机制

案例分享

案例互动:这样的执行出了什么问题?

第八讲:课程小结——总结提升

1. 学什么,怎么学

2. 课程分享


本课程名称: 全能管家-行政统筹实操训练

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